रिफंड और रिटर्न नीति

एक बार जब हम लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त और जांच लेते हैं:

• शिपिंग लागत रिफंड योग्य नहीं है, सिवाय इसके कि रिटर्न हमारी गलती के कारण हो (जैसे, गलत या क्षतिग्रस्त आइटम भेजा गया हो)।
• स्वीकृत रिफंड 5–7 कार्यदिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में प्रोसेस कर दिया जाएगा।

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होता है:

• हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के उसका प्रतिस्थापन सुनिश्चित करेंगे।
• डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर आईडी और समस्या की फोटो के साथ हमसे संपर्क करें।

रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करने के लिए:

• डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और रिटर्न का कारण बताकर support@proman.net.in पर ईमेल करें।
• आइटम को सुरक्षित रूप से वापस भेजें; रिटर्न शिपिंग की जिम्मेदारी आपके ऊपर होगी, जब तक कि गलती हमारी न हो।
• हम आपको रिटर्न ऑथोराइजेशन और निर्देश प्रदान करेंगे।
• एक बार जब हमें उत्पाद प्राप्त हो जाएगा, हम उसकी जांच करेंगे और आपका रिफंड या प्रतिस्थापन प्रोसेस करेंगे।

भारत के बाहर के ऑर्डर्स के लिए:

• उपरोक्त रिटर्न प्रक्रिया का पालन करें।
• ग्राहक कस्टम ड्यूटी, कर और रिटर्न शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।
• रिफंड तब प्रोसेस किया जाएगा जब हमें उत्पाद प्राप्त हो जाएगा, आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों के भीतर।

• यदि ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो इसे प्लेस करने के 3 घंटे के भीतर रद्द किया जा सकता है।
• शिपिंग के बाद, मानक रिटर्न नीति लागू होती है।

यदि आपको रिटर्न, रिफंड या एक्सचेंज के बारे में कोई प्रश्न है, तो हमसे संपर्क करें:

• Email: support@proman.net.in
• Visit: हमारी वेबसाइट पर संपर्क पेज